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Apotheke

Frequently Asked Questions


Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wenn Sie klicken, um eine Bestellung aufzugeben, nachdem Sie ein Produkt zum Kauf ausgewählt haben, werden Sie auf unseren SSL geschützten Server weitergeleitet, wo Sie mit dem Bezahlvorgang für die Bestellung beginnen. Während Sie uns außerdem Ihre Versand- und Rechnungsinformationen geben, müssten Sie einige kurze medizinische Fragen beantworten, damit wir Ihnen wichtige Informationen über Ihren Gesundheitszustand zukommen lassen können. Ihre Bestellung wird dann zur Genehmigung und Verarbeitung freigegeben

Was geschieht, wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Wird Ihre Bestellung verpackt und an Sie durch USPS oder einen anderen Kurierdienst versandt, falls die Versandadresse in Europa liegt. Das Paket, das Sie erhalten, enthält Informationen über die Verwendung, die Dosierung und jegliche Vorsichtsmaßnahmen und Warnungen für dieses Medikament.

Warum sind die Preise so niedrig?

Wir halten unsere Preise niedrig und unsere Qualität auf dem höchsten Niveau, indem wir einfach unsere Kosten, wo immer möglich, reduzieren. Niedrige Gewinnspannen, wenig Personal, schubweiser Versand, mehr wiederkehrende Kunden, keine Vertriebszentren und mehr. Die Verlagerung unseres Geschäftes ins Internet reduzierte unsere Wartungskosten um 50% und ermöglichte es uns, unseren Kunden wesentlich erschwinglichere Preise bieten zu können. Indem wir online arbeiten , sparen wir Mietgebühren, Personal, Ausstattung, und können die ersparten Beträge an Sie weiterreichen.

Was sind Generika

Ein Generikum ist die Kopie eines Markenmedikamentes und gleicht ihm bezüglich Dosis, Sicherheit, Stärke, wie es eingenommen wird, Qualität, Wirkung und des beabsichtigten Gebrauchs.

Sind Generika genauso sicher wie Markenmedikamente?

Ja. Seitdem Generika dieselben aktiven Bestandteile benutzen und in der gleichen Weise im Körper wirken, weisen Sie die gleichen Risiken und Nutzen auf wie Markenmedikamente.

Benötigen Generika längere Zeit, um ihre Wirkung im Körper zu entfalten?

Nein. Generika wirken in derselben Weise und im selben Zeitraum wie Markenmedikamente.

Warum sind Generika günstiger?

Generika sind preiswerter, weil ihre Hersteller nicht die Kosten für die Entwicklung eines neuen Medikamentes aufbringen müssen. Neue Medikamente werden unter Patentschutz entwickelt. Das Patent schützt die Investition – einschließlich Forschung, Entwicklung, Werbung und Vertrieb – und gibt dem Unternehmen das alleinige Recht, das Medikament zu verkaufen, solange der Patentschutz besteht. Kurze Zeit vor dem Auslaufen des Patentes können Herstellerfirmen sich bei der FDA darum bewerben, generische Versionen davon verkaufen zu dürfen. Da diese Hersteller nicht dieselben Entwicklungskosten haben, können Sie ihr Produkt mit beträchtlichen Nachlässen verkaufen. Nach der Genehmigung von Generika herrscht auch ein größerer Wettbewerb, was die Preise niedrig hält. Heute sind beinahe die Hälfte aller verschriebenen Medikamente Generika.

Werden Markenmedikamente in moderneren Fabriken hergestellt als Generika?

Nein. Die Ausstattung generischer firmen ist vergleichbar mit denen von Markenmedikamentenherstellern. Tatsächlich sind Markenunternehmen zu einem geschätzten Anteil von 50 Prozent an der Produktion von Generika beteiligt. Sie kopieren regelmäßig ihre eigenen Markenmedikamente oder die Medikamente anderer Markenunternehmen, vertreiben sie jedoch nicht unter dem Markennamen.

Wenn Markenmedikamente und Generika dieselben aktiven Bestandteile haben, warum sehen sie dann verschieden aus?

In den USA erlauben es die Markengesetze nicht, dass Generika genauso wie die Markenmedikamente aussehen dürfen. Wie auch immer, ein Generikum muss bezüglich der aktiven Bestandteile identisch sein. Farben, Aromen und gewisse andere inaktive Bestandteile können davon abweichen.

Was ist eine Online-Beratung?

Online-Beratungen sind die neuesten Innovationen in der Gesundheitsfürsorge, indem die Vorteile des Internet genutzt werden, um den Zugang des Patienten zu einem Arzt zu verbessern. Anstatt einer herkömmlichen physischen Untersuchung füllt der Patient einen Online-Fragebogen aus. Patienten, die um weitergehende Beratung bitten, kommunizieren mit dem Arzt über eine sichere E-Mail-Verbindung. Nicht alle Kunden sind in der Lage, Viagra, Cialis, oder Levitra zu bestellen. Dies hängt von Ihrem aktuellen Gesundheitszustand ab. Obwohl Online-Beratungen nie komplett die herkömmlichen medizinischen Methoden ersetzen können, sind sie für manche Patienten ein Weg, in gewissen Umständen auf eine begrenze Anzahl von Zuständen behandelt zu werden, die keine herkömmliche Untersuchung erfordern.

Wie schützen Sie meine Privatsphäre?

Wir haben uns dazu verpflichtet, Ihre medizinische und persönliche Privatsphäre zu schützen. Alle Daten, die wir erhalten, sind durch die besonderen Regelungen zwischen Arzt und Patient gesetzlich geschützt. Unser Online-Bestellsystem verwendet die neuesten, sicheren Verschlüsselungstechnologien und alle persönlichen sowie Kreditkarteninformationen werden unter Verwendung des höchsten Grades technischer Sicherheit (128bit SSL) mit allen angemessenen Vorsichtsmaßnahmen weitergegeben. Unser System verfügt über Sicherheitssysteme, um Sie gegen Kreditkartenbetrug zu schützen. Benutzer, die versuchen, Kreditkarten in betrügerischer Weise zu benutzen, werden umgehend gemeldet.

Wie ist Ihr rechtlicher Status?

In developing this new online means for delivering health care services, our organization is committed to meeting all current regulations and guidelines, and exceeding them where possible. We are only partners with licensed physicians. The pharmaceuticals we provide are obtained from legitimate pharmaceutical wholesalers so you can be sure you are getting the same medication you would receive in your neighbourhood pharmacy.

Wie ist Ihr Versandverfahren?

Schnell und einfach. Ihre Bestellung wird verpackt, versandt und ausgeliefert, wobei die Lieferzeit für Markenprodukte 7 bis 14 Geschäftstage und für Generika 7 bis 24 Tage, abhängig von ihrem Wohnort, beträgt. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, falls es bei der Ausführung Ihrer Bestellung Schwierigkeiten geben sollte. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihr Produkt versandt wurde.

Versenden Sie jeden Tag?

Wir bearbeiten keine Bestellungen am Wochenende. Wenn Sie eine Bestellung nach 14:00 Uhr EST an einem Freitag aufgeben, wird die Bestellung in unserer Logistikabteilung gespeichert und am darauffolgenden Montag ausgeführt.

Wie ist Ihr Rückzahlungsverfahren?

Entsprechend der Bundes- und örtlichen Gesetze können wir gelieferte Medikamente nicht zurücknehmen. Falls Ihre Bestellung aus irgendwelchen Gründen nicht ankam oder verloren ging, zahlen wir Ihnen umgehend das Geld zurück oder senden Ihnen auf Anfrage ein neues Paket zu.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie eine Widerrufanfrage in dem “Kontakt”-Teil auslösen.

Wie sieht Ihre Versandpolitik aus?
Schnell und einfach!

Mit dem Standardversand wird Ihr Auftrag innerhalb von 7 bis 14 Geschäftstagen (bei Markenprodukten), und innerhalb von 7 bis 24 Geschäftstagen (bei generischen Produkten) abgeschickt und geliefert, ab dem Datum, an dem der Auftrag ausgefüllt wurde, abhängig von Ihrem Wohnort.

Express Versand steht nur für generische Produkte zur Verfügung, und Sie erhalten Ihre Lieferung innerhalb von 3-14 Tagen ab dem Datum, an dem der Auftrag ausgefüllt wurde. Wir werden Sie per Email benachrichtigen, falls es ein Problem bei der Erfüllung Ihres Auftrages geben sollte. Sie werden eine Bestätigung per Email erhalten, sobald Ihr Produkt abgeschickt wurde.

Bitte beachten: Sollten Sie irgendwelche Nachfragen bezügliche Ihrer Transaktion haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundendienst auf unter der folgenden Adresse: service@rxcustomerservice.net, oder rufen Sie die folgende Telefonnummer an: +1-877-778-3153 (US) +44-808-280-0713 (UK), damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Ihre Bestellung wird in US Dollars ausgeführt.


Stornierungspolitik

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie einen Stornierungsauftrag an die folgende Emailadresse schicken: service@rxcustomerservice.net

Wie funktioniert der Express Versand?

Express Versand steht zur Zeit nur für generische Pillen zur Verfügung. Mit dem Express Versand können Sie die Lieferung innerhalb von 3-14 Geschäftstagen ab dem Datum, an dem der Auftrag ausgefüllt wurde, erwarten. Falls Sie mehrere Produkte bestellen, werden wir unser Bestes tun, um alles zusammen per Express zu verschicken. Sollte dies jedoch nicht möglich sein, werden wir das, was wir können, per Express verschicken und den Rest des Auftrages per Normalpost erledigen. Sollte der Express Versand für Ihren Wohnort nicht zur Verfügung stehen, werden Sie eine Emailnachricht erhalten, die Sie darüber informiert.